1.آیا بانک دی صندوق اجاره ای دارد ؟
بله. شعب دارای صندوق اجاره ای : شهران ، دولت ، نیاوران

2.آیا باز کردن صندوق جهت بازدید هزینه دارد ؟
بله کارمزد هر بار استفاده از صندوق 6.000 تومان است.

3 نرخ ودیعه و اجاره اجاره صندوق های به چه صورت میاشد ؟

طبق جدول زیر است

ردیف	نوع صندوق	طول	عرض	ارتفاع	ابعاد(سانتی مترمکعب)	ودیعه(تومان)	اجاره سالانه(تومان)
1	کوچک	60	50	9.1	27300	34.560.000	4.320.000
2	متوسط	60	50	14.1	42300	51.40.000	6.480.000
3	بزرگ	60	50	29.1	87300	103.680.000	12.960.000

4. کارمزد ساخت مجدد کلیدها در صورت مفقودی چقدر است؟
هزینه مربوط به ساخت قفل و کلید+ 14.400 تومان

5. تخلیه و تحویل صندوق کارمزد دارد ؟
بدون کارمزد است.

6. بازدید صندوق توسط مراجع ذیصلاح کارمزد دارد؟
بدون کارمزد

7. مبلغ ودیعه پس از بستن صندوق عودت داده میشود؟
بله

1. نرخ سپرده های ارزی بانک دی به چه صورت میباشد؟

نوع ارز‏‏/نوع سپرده	یک ماهه	سه ماهه	شش ماهه	نه ماهه	یکساله
دلار آمریکا	0	0.4%	0.7%	1.2%	1.7%
یورو	0	0.2%	0.3%	0.5%	0.7%

2. نرخ سود، درصورت بسته شدن سپرده قبل از سر رسید به چه صورت می باشد؟

نوع ارز‏‏/زمان بسته شدن	قبل از یک ماه	قبل از سه ماه	قبل از شش ماه	قبل از نه ماه	قبل از یکسال
دلار آمریکا	0	0	0.4%	0.7%	1.2%
یورو	0	0	0.2%	0.2%	0.3%

3. حداقل مبلغ سپرده های ارزی چه مقدار میباشد ؟
حداقل مبلغ افتتاح حساب قرض الحسنه 100 دلار و برای باز کردن سپرده بلند مدت حداقل 1000 دلار یا 1000 یورو می باشد.

4. آیا هر شعبه ای مکان سپرده های ارزی را دارد ؟
خیر شعبه های منتخب باید مراجعه داشته باشند.

1.سود صندوق ارزش آفرین به چه صورت است ؟
متغیر است از 17 درصد به بالا

2.ابطال صندوق به چه صورت انجام میگیرید
از طریق سایت صندوق ارزش آفرینان دی و در روزهای کاری

3.آیا روزهای تعطیل واریزی دارد ؟
خیر

4.واریز سود صندوق در چه تاریخی انجام میشود
در تاریخ 16 ام هر ماه، درصورتیکه 16 ام تعطیل باشد،واریز سود روز کاری بعد انجام می شود.

کارمزد افتتاح حساب بانک دی چقدر میباشد ؟
شامل موارد ذیل می باشد:
هزینه احراز هویت: بین 18.500 ریال تا 22.000 ریال
هزینه استعلام آدرس پستی:12.000ریال
کارمزد افتتاح حساب کوتاه مدت و قرض الحسنه جاری:60.000ریال
کارمزد افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز: صفر
کارمزد صدور دفترچه حساب:48.000ریال
کارمزد صدور کارت:57.300 ریال
تمبر مالیاتی: 10.000ریال
کارمزد فعالسازی پیامک:200.000ریال
کارمزد فعالسازی خدمات مدرن: هر کانال 10.000ریال

1.برای اطلاع از تعداد سهام باچه شماره ای باید تماس گرفت ؟
28930 داخلی2

2.نحوه خرید / فروش سهام بانک دی به چه صورت میباشد ؟
با اصل شناسنامه و ثبت نام در سامانه سجام .اهراز هویت توسط پیشخوان دولت و یا شعبه . مراجعه حضوری به کارگزاری وبا دریافت کد آنلاین.

1.فرآیند انتقال وجه از طریق سامانه پل در بانک دی به چه صورت میباشد ؟
فرایند انتقال وجه از طریق سامانه پل مشابه انتقال وجه پایا است با این تفاوت که مبلغ در عرض اندک مدت زمانی به حساب مقصد واریز می گردد. مشتریان برای مبالغ ۱۰۰ میلیون ریال و یا کمتر می توانند به مقصد بانکهای عضو سامانه پل پرداخت لحظه ای انجام دهند. برای این کار مشتریان در منوی انتقال وجه دی نت‏/دی جت پس از درج مبلغ، شبای مقصد و سپرده مبدأ، می توانند نوع انتقال وجه را به جای پایا، «آنی» انتخاب کنند.

2.کارمزد انتقال وجه پل چقدر میباشد ؟
برای هر یک میلیون تومان 200 تومان کارمزد دریافت می شود/ کف کارمزد 500 تومان است/ به عنوان مثال برای یک میلیون تومان 500 تومان و برای دو میلیونو پانصد هزار تومان هم 500 تومان کارمزد کسر میشود.

3.آیا به هر بانکی امکان انتقال پل وجود دارد ؟
خیرفقط بانک هایی که سامانه پل فعال دارد :ملی/صادرات/کشاورزی/ آینده/پارسیان/سامان/توسعه تعاون/پاسارگاد/خاورمیانه/رسالت/رفاه/ایران زمین/سرمایه/سینا/سپه/اقتصادنوین

1.زمان تسویه ساتنا وپایا بانک دی در چه ساعت های انجام میشود؟
ساتنا :
جهت تسویه دستور پرداخت ساتنا در همان روز بایستی حداکثر تا ساعت 14:00 ، دستور پرداخت ثبت و تایید شده باشد که تسویه آن تا 20 دقیقه بعد انجام شود. دستور پرداخت هایی که بعد از ساعت 14:00 ثبت یا تایید میشود، تسویه آن به 8 صبح روز بعد موکول خواهد شد
تسویه پایا طی چهار سیکل زیر انجام می شود:

سیکل اول : زمان ثبت و تایید از ساعت 02:45 تا ساعت 09:45 ......... زمان تسویه 11:00 الی 11:30
سیکل دوم: زمان ثبت و تایید از ساعت 09:45 تا ساعت 12:45 .......... زمان تسویه 14:00 الی 14:30
سیکل سوم: زمان ثبت و تایید از ساعت 12:45 تا ساعت 16:45......... زمان تسویه 19:00 الی 19:30
سیکل چهارم: زمان ثبت و تایید از ساعت 16:45 الی 02:45 روز بعد ......... زمان تسویه 04:00 الی 07:30
از ساعت 16:45 روز کاری قبل الی 12:45 روز تعطیل .........زمان تسویه 14:00 الی 14:30

تسویه پایا در روزهای تعطیل:
ثبت دستورهایی که از ساعت 16:45 روز کاری قبل الی 12:45 روز تعطیل انجام شده است زمان تسویه آن 14:00 الی 14:30میباشد.

2.آیا در روزهای تعطیل تسویه ساتنا انجام میشود ؟
خیر / تسویه در روزهای کاری انجام میشود .

3. آیا در روزهای تعطیل تسویه پایا انجام میشود ؟
از ساعت 16:45 (روز قبل) الی 12:45 .........زمان تسویه 14:00 الی 14:30

4. کارمزد پایا و ساتنا به صورت میباشد ؟
کارمزد انتقال وجه سانتا: 02/0 درصد مبلغ انتقال وجه می باشد بطوری که برای انتقال هر یک میلیون تومان 200 تومان کارمزد کسر میشود.سقف کارمزد ساتنا 28000 تومان می باشد.
کارمزد انتقال وجه پایا: 01/0 درصد مبلغ انتقال وجه می باشد (به ازای هر یک میلیون تومان 100 تومان کارمزد کسر میشود) کف کارمزد 200 تومان و سقف آن 3000 تومان است.

5. در انتقال وجه پایا گروهی محاسبه کارمزد به چه صورت میباشد ؟
انتقال وجه بین بانکی پایا - دستور پرداخت گروهی حضوری و غیر حضوری 120 تومان به ازای هر واریز به علاوه 1200 تومان به ازای هر فایل می باشد.

1-سامانه صیاد چیست و در کجا در دسترس است ؟

صیاد سامانه یکپارچه در بانک مرکزی است و اساس قانون جدید چک ،چک ها در این سامانه ثبت ،تایید و منتقل می شوند.

در حال حاضر ابزار های دسترسی به سامانه صیاد شامل: برنامک های موبایلی حوزه پرداخت، اینترنت بانک و همراه بانک و دستگاههای خودپرداز و شعب بانکها

2-از چه زمانی ثبت چک ها در صیاد اجباری می شود؟
از ابتدای سال 1400 ثبت چک های جدید در سامانه صیاد اجباری شده است.

3-چک های جدید چه ویژگیهایی دارند ؟
چک های جدید با تم رنگ بنفش چاپ و منتشر میشوند.همچنین بر روی برگه چک های جدید عبارت (کارسازی این چک منوط به ثبت صدور ،دریافت و انتقال آن در سامانه صیاد است )درج شده است.

4-اگر بانک عامل اپلیکیشن یا نرم افزار نداشته باشد،مشتریانی که دارای چک جدید صیاد هستند چگونه می توانند چک خود را در سامانه صیاد ثبت کنند؟
می توانند به شعبه مراجعه کنند یا از طریق اپلیکیشن های پرداخت عمومی و یا خودپردازها برای دسترسی به سامانه صیاد استفاده کنند.

5-در استفاده از چک های جدید برای افرادی که به هر دلیل نمی توانند به اینترنت دسترسی داشته باشند،راهکاری در نظر گرفته شده است؟
استفاده از خودپرداز و مراجعه به شعب بانکها

6-چگونه باید اطلاعات چک را ثبت کرد؟
پس از درج مندرجات چک در برگ آن ،صادر کننده چک به یکی از ابزار های دسترسی به سامانه صیاد مراجعه کرده و سپس اقدام به ورود اطلاعات چک و اطلاعات هویتی ذینفع /ذینفعان می کند .
خلاصه مراحل به شرح زیر است :
ثبت مندرجات شامل تاریخ سررسید ،مبلغ و اطلاعات هویتی ذینفع در برگ چک
مراجعه به یکی از ابزارهای دسترسی به سامانه صیاد
احراز هویت
احراز هویت در اینترنت بانک و برنامک های موبایلی بانک ،صرفا یکبار پس از دریافت نام کاربری و رمز عبور این برنامه ها انجام می شود.
احراز هویت در برنامک های موبایلی حوزه پرداخت از طریق ورودئ اطلاعات یکی از کارت های بانکی متعلق به صادر کننده چک نزد همان بانکی که دسته چک وی را صادر کرده است انجام می شود.
احراز هویت در شعب بانک ها ی عامل طبق روال های موجود انجام می شود.
ورود مندرجات چک در سامانه صیاد و تکمیل فیلد <بابت>
تایید و ثبت اولیه چک

7-چگونه باید اطلاعات چک را تایید کرد؟

با توجه به اینکه ثبت نهایی منوط به استعلام و تطبیق مندرجات برگ چک با اطلاعات ثبت شده در سامانه صیاد می باشد .گیرنده چک با در دست داشتن برگ چک اقدامات زیر صورت خواهد داد.

مراجعه به یکی از ابزار های دسترسی به سامانه صیاد (لزومی به یکسان بودن ابزار مورد استفاده توسط صادر کننده و تایید کننده چک وجود ندارد)

- احراز هویت

*احراز هویت در اینترنت بانک و برنامک موبایلی بانک ،صرفا یک بار پس از دریافت نام کاربری و رمز عبور این برنامه ها انجام می شود.

*احراز هویت در برنامک های موبایلی حوزه پرداخت از طریق ورود اطلاعات یکی از کارت های بانکی متعلق به ذینفع چک انجام می شود .

*احراز هویت در شعب بانک های عامل طبق روال های موجود انجام می شود.

*استعلام و تطبیق مندرجات برگ چک شامل تاریخ سر رسید ،مبلغ و اطلاعات هویتی ذینفع

- تایید یا رد چک بر اساس انطباق مندرجات

در صورت تایید چک ،چک در وضعیت ثبت نهایی تلقی می شود و قابلیت نقد شدن در سر رسید را خواهد داشت .

در صورت رد چک ذینفع ضمن انتخاب حداقل یکی از دلایل مندرج در سامانه می بایست فیزیک چک را خواهد داشت.

در صورت رد چک ذینفع ضمن انتخاب ضمن انتخاب حداقل یکی از دلایل مندرج در سامانه می بایست فیزیک چک را به صادر کننده انتقال دهنده عودت دهد.

نکته :مراجعه به سامانه صیاد از طریق برنامک های موبایلی حوزه پرداخت برای ثبت ،تایید یا انتقال چک صرفا باید از طریق تلفن همراهی که سیم کارت آن متعلق به خود شخص است انجام شود.

8-پشت نویسی چک برای انتقال به چه روالی انجام میشود؟
پشت نویسی چک های موجود برای انتقال چک های طبق روال قبلی ادامه دارد اما انتقال چک صرفا باید از طریق سامانه صیاد انجام شود.

9-چگونه می توان چک را از طریق سامانه صیاد انتقال داد ؟

در قانون جدید چک پشت نویسی با درج اطلاعات مربوطه در سامانه صیاد جایگزین شده است . بر این اساس ،مراحل زیر توسط انتقال دهنده چک می بایست انجام گیرد.

مراجعه به یکی از ابزارهای دسترسی به سامانه صیاد

احراز هویت

*احراز هویت در اینترنت بانک و برنامک موبایلی بانک ،صرفا یک بار پس از دریافت نام کاربری و رمز عبور این برنامه ها انجام می شود.

*احراز هویت در برنامک های موبایلی حوزه پرداخت از طریق ورود اطلاعات یکی از کارت های بانکی متعلق به ذینفع چک انجام می شود .

*احراز هویت در شعب بانک های عامل طبق روال های موجود انجام می شود.

*ورود شناسه صیادی برگ چک متعلق به انتقال دهنده در سامانه صیاد

*ورود اطلاعات مربوط به قلم اطلاعاتی <بابت > و هویت ذینفع جدید چک (انتقال گیرنده )

*تایید و ثبت اولیه انتقال چک

در انتقال چک نیز ذینفع جدید چک (انتقال گیرنده)باید مرحله تایید را پس از دریافت برگه چک در سامانه صیاد انجام دهد.

10-آیا چک های قدیمی می توانند در وجه حامل صادر شوند؟
چک های قدیمی به شکل سابق می توانند کارسازی شوند و بنابر این در وجه حامل نیز صادر شوند.

11-ممنوعیت صدور چک در وجه حامل شامل کدام چک ها هست ؟
چک های جدید . در واقع چک های جدید باید در وجه ذینفع مشخص صادر شوند .

12-آیا با ابلاغ قانون جدید صدور چک هنوز هم صدور چک برای ضمانت امکان پذیر است ؟
بله چک های موجود که طبق روال انجام می شود اما صدور چک ضمانت برای چک های جدید باید در سامانه صیاد ثبت شود .

13-اگر چک های صیاد طرح جدید در سامانه صیاد ثبت نشود چه اتفاقی می افتد؟
مشمول الزام ها و ساز و کار های مقرردر قانون صدور چک نمی شوند و صرفا نقش یک سند مدنی دارد که نشان می دهد از شخصی طلب دارید.

14-وظیفه ثبت چک در سامانه صیاد با چه شخصی است ؟
صادر کننده چک ،چک را در سامانه صیاد ثبت می کند .ذینفع چک نیز آن را تایید می کند .

15-اگر مندرجات برگه چک با اطلاعات سامانه صیاد مغایر باشد تکلیف چیست ؟
در صورت وجود مغایرت بانک ،وجه چک را پرداخت نمی کند و اگر دارنده چک بخواهد ،می تواند چک را برگشت بزند.

16-کسانی که دریافت کننده چک هستند از کجا بدانند صادر کننده در سامانه صیاد صدور آن را ثبت کرده است؟
نکته مهم این است که دریافت کننده اگر در صیاد وارد نشده و اطلاعات ثبتی صادر کننده را تایید نکرده باشد.چک او اعتبار ندارد بنابر این اطمینان از این موضوع دریافت کننده چک در زمان دریافت برگه چک حتما باید به سامانه صیاد مراجعه کرده و اطلاعات ثبت شده توسط صادر کننده را بررسی و تایید کند .

17-محرومیت های دارندگان چک برگشتی در قانون جدید شامل چه مواردی میشود؟

در قانون جدید چک ،بعد از ثبت غیر قابل پرداخت بودن با کسری مبلغ چک در سامانه یکپارچه بانک مرکزی ،این سامانه مراتب را به صورت برخط به تمام بانک ها و موسسات اعتباری اطلاع می دهد پس از گذشت بیست و چهار ساعت ،تمام بانک ها و موسسات اعتباری بر حسب مورد مکلفند تا زمانی که از چک برگشتی اعمال کنند.

عدم امکان افتتاح هرگونه حساب و صدور کارت بانکی جدید حتی صدور المثنی /تمدید تاریخ اعتبار کارت /کارت اعتباری و تسهیلات خرد

مسدود شدن وجود تمام حساب ها و کارت های بانکی و هر مبلغ متعلق به صادر کننده که تحت هر عنوان نزد بانک ها یا موسسات اعتباری موجود است به میزان کسری چک

عدم پرداخت هر گونه تسهیلات بانکی یا صدور ضمانت نامه های ارزی یا ریالی

عدم گشایش اعتبار اسنادی ارزی یا ریالی.

18-آیا با برگشت خوردن چک شخص حقوقی، امضاکنندگان آن چک در ثبت چکهای شخصی خود به مشکل می خورند؟
بله

19-آیا کسانی که بدهی به بانک دارند طبق قانون جدید چک می توانند دسته چک بگیرند ؟
خیر این اشخاص مطابق ضوابط ابلاغی بانک مرکزی اساسا امکان افتتاح حساب جاری را ندارند .

20-ثبت اطلاعات چک چه مزایایی دارد؟

صدور چک بلامحل به حداقل می رسد

اعتبار و اعتماد به چک بیشتر می شود و قطعا آمار چک های برگشتی و پرونده های مربوط به آن بسیار کاهش می یابد.

با اجرای قانون اعتبار چک صرفا متکی به لاشه کاغذی نیست و با پشتیبان گیری و ثبت اطلاعات مندرج در چک در سیستم متمرکز بانک مرکزی ،از وقاع جرایمی مثل جعل چک جلوگیری می شود و نگرانی ها در خصوص از بین رفتن لاشه چک در مواردی از قبیل سیل زلزله سرقت چک و ....کاهش پیدا می کند.

یکی دیگر از مزایا این است که اجازه ثبت چک جدید در سامانه صیاد برای دارندگان چک برگشتی وجود ندارد قبلا اگر شخصی چک برگشتی داشت می توانست دست چک خودش را تا برگ آخر استفاده کند اما با اجرای قانون جدید صدور و ثبت چک جدید در سامانه صیاد برای کسانی که حتی یک فقره چک برگشتی داشته باشند امکان پذیر نیست.

زمان رسیدگی قضایی به چک برگشتی بسیار کوتاهتر می شود.

محدودیت های دارندگان چک برگشتی بسیار کوتاه میشود.

21-با ثبت اطلاعات ،وجود چک فیزیکی ضروریست یا خیر ؟
بله ضروریست و در زمان وصول چک ،اطلاعات برگه چک با سامانه صیاد تطبیق داده می شود .

22-سامانه صیاد غیر از ثبت ،تایید و انتقال چک ،چه خدماتی را در اختیار مشتریان بانکی می گذارد؟
در این سامانه می توان وضعیت اعتباری صادر کننده چک را استعلام گرفت به این صورت که با وارد کردن شناسه 16 رقمی صیادی برگ چک می توانید وضعیت صادر کننده چک در سیستم بانکی را از بابت داشتن یا نداشتن چک برگشتی مشاهده کنید .
البته شما می توانید این سرویس را از سایت بانک مرکزی و سامانه پیامکی 701701 نیز دریافت کنید.

23-در قانون جدید اگر حساب صادر کننده چک کسری داشته باشد چه کار باید کرد؟
در صورت کسری حساب صادر کننده (شخصی که چک در ابتدا متعلق به او بوده است )می توان مبلغ موجود در آن را به حساب های انفرادی ریالی حساب در همان بانک شد . این موضوع شامل تمامی چک هاست و در حال حاضر اجرا می شود.
با توزیع چک های جدید و در صورت کسری مبلغ چک علاوه بر ارکان فوق تمام حساب های صادر کننده چک در تمام بانک ها و موسسات اعتباری به میزان مبلغ کسری چک پس از گذشت 24 ساعت از ثبت غیر قابل پرداخت بودن (ثبت برگشت چک)مسدود خواهد شد.

24-اقدام قضایی برای چک برگشتی در قانون جدید چگونه انجام می شود ؟

در صورت برگشت چک به هر دلیلی ،بانک مکلف است به در خواست دارنده چک ،فورا غیر قابل پرداخت بودن آن را در سامانه یکپارچه بانک مرکزی ثبت کند و با دریافت کد رهگیری و درج آن در گواهینامه عدم پرداخت علت و یا علل عدم پرداخت را صریحا قید و آن را امضا ،مهر  و به متقاضی (دارنده چک ) تسلیم کند.

در گواهینامه عدم پرداخت باید هویت و نشانی کامل صادر کننده و دارنده چک ،کد رهگیری دریافت شده از سامانه یکپارچه بانک مرکزی ،مهر بانک و شخص حقوقی و وضعیت مطابقت امضای چک و نمونه امضای موجود در بانک درج شده باشد . در غیر این صورت در مراجع قضایی و ثبتی به آن ترتیب اثر داده نمی شود.

دارنده چک برگشتی با در دست داشتن گواهینامه عدم پرداخت ،می توان به دفاتر خدمات الکترونیک قضائیه رفته و درخواست صدور اجراییه از دادگاه صالح را کند .دادگاه با بررسی متن چک و احراز سه شرط مذکور در ماده (23) قانون صدور چک (1-وصول وجه آن منوط به تحقیق شرطی نشده باشد. 2- در متن چک قید نشده باشد که چک بابت تضمین انجام معامله یا تعهدی است .

3- گواهی عدم پرداخت به دلیل موضوع ماده 14 صادر نشده باشد به این معنا که صادر کننده یا ذینفع چک اعلام نکرده باشد که چک مفقود یا سرقت یا جعل شده است و یا اینکه از طریق کلاهبرداری یا خیانت یا امانت یا جرائم دیگر به دست نیامده باشد.اجرائیه را صادر می کند.

از تاریخ ابلاغ اجرائیه ،10 روز به صادر کننده چک برگشتی مهلت داده می شود که مطالبات خود را پرداخت کند یا با موافقت دارنده ترتیبی برای پرداخت آن بدهد یا مالی را معرفی کند ، در غیر این صورت حسب درخواست دارنده چک مطابق قانون << نحوه اجرای محکومیت های مالی >> اقدام خواهد شد.

25-نحوه صدور و ابطال چک ضمانت به چه صورت است؟

*در سامانه صیاد میتوان چک را در وجه اشخاص حقیقی و حقوقی ثبت کرد، در فیلد بابت " بابت ضمانت " انتخاب میشود.

* بعد از اتمام یا فسخ قرارداد میبایست دارنده چک ضمانت ، چک را در وجه شخص صادر کننده انتقال دهد ( چک را برگردادند) سپس شخص صادر کننده با مراجعه به شعبه چک را ابطال کند.

*اگر شخص دارنده چک ، به هر دلیلی چک را به صادر کننده برنگرداند، صادر کننده میتواند با مراجعه به شعبه و با ذکر دلیل خیانت در امانت، نسبت به عدم پرداخت چک اقدام کند، اما میبایست طی مدت یک هفته با مراجعه به مراجع قضایی شکایت خود را اعلام کند تا ماده قانون 14 اعمال شود.

* چک بابت ضمانت از لحاظ کیفری قابل اقدام نیست.